Armamos y operamos asistentes que atienden por los canales donde ya escriben los clientes. Cada uno trabaja con las reglas del negocio: su catálogo, sus horarios, sus formas de pago y lo que no puede prometer.
Buenos Aires, Argentina
Cada cosa con su estado, sin adornos: lo que atiende hoy, lo que estamos haciendo y lo que quedó esperando.
Andando
Un solo lugar donde cada comercio tiene su asistente, su panel y sus datos.
Un comercio entra con su cuenta y ve solamente lo suyo: sus conversaciones, sus contactos, sus pedidos y su catálogo. El asistente de cada uno atiende con sus propias reglas, y lo que consume queda medido.
Para Octopus Digital
Andando
El asistente de una florería de Buenos Aires.
Atiende por WhatsApp e Instagram, responde con el catálogo del día, arma el pedido y avisa cuando hay algo que decidir. Fue el primero, y es el que nos enseñó qué tenía que saber hacer la plataforma.
Para Buketovna, florería
En pausa
Una app de iPhone que lee el resumen de la tarjeta de crédito y lo explica.
Toma el resumen y lo ordena: en qué se fue la plata, qué se repite todos los meses y qué no se entiende. El código está listo; falta la configuración en Apple para publicarla.
Para Cualquiera con una tarjeta
Contesta con las reglas del comercio, no con lo que se le ocurre. Cuando no puede resolver algo, pasa la conversación a una persona y deja escrito por qué.
Las conversaciones, los contactos, los pedidos y el catálogo. Desde ahí también se contesta, y lo que se escribe sale al canal.
No entregamos una herramienta y nos vamos. Ajustamos las reglas, miramos lo que el asistente no supo contestar y lo corregimos.